Chaque marque a une identité bien définie, avec des valeurs spécifiques qui se reflètent dans l'offre de produits, les caractéristiques et le design, ainsi que dans les mécanismes de communication.
Nous restons convaincus que notre modèle économique équilibré associant croissance rentable et démarche résolument responsable, est créateur de valeur pour tous et s’inscrit pleinement dans notre contribution au mieux-vivre dans les foyers du monde entier.
Nous nous sommes engagés dans une politique « produit 10 ans réparable », véritable orientation stratégique au service du consommateur et de l’environnement.
Durant 7 ans, le service recherche et développement a repensé la conception des produits pour s’assurer qu’ils soient facilement démontables. L’objectif ? Pouvoir remplacer uniquement une pièce défectueuse. Grâce à ce travail, nous sommes parvenus à d’excellents taux de réparabilité : 93,1 % du volume total de produits électroménagers commercialisés dans le monde sont réparables (75,3 % totalement et 17,8 % majoritairement).
Pour assurer cette réparabilité, nous mettons également à la disposition de nos 6200 réparateurs agréés plus de 40 000 références stockées dans nos entrepôts.
Le taux de produits réparés a considérablement augmenté : en Europe, pour les produits sous garantie, il est passé de 70,3 % en 2012 à 82,10 % en 2017, et pour les produits hors garantie, il a augmenté de 39 % sur la même période.
Depuis 2015, nous commençons aussi à produire nos pièces à la demande grâce à l’impression 3D. A l’avenir, cette nouvelle piste nous permettra de simplifier la gestion des stocks et d’augmenter, presque à l’infini, la durée de disponibilité des pièces détachées.
Aujourd’hui, le Groupe SEB fait figure de pionnier en matière de réparabilité, une stratégie proactive qui démontre l’intérêt du Groupe pour une économie circulaire.